10 Jahre TelefonSeelsorge in Hamburg: Ein Jahrzehnt des Zuhörens und Helfens

Seit ihrer Gründung vor zehn Jahren ist die TelefonSeelsorge zu einer wichtigen Stütze für viele Menschen geworden. Sie ist ein niedrigschwelliges Seelsorgeangebot in gemeinsamer Trägerschaft des Erzbistums Hamburg und der Hamburger Caritas.

Die häufigsten Themen sind Einsamkeit, konflikthafte Beziehungen, Ängste, Stress oder emotionale Erschöpfung. Die Ehrenamtlichen der TelefonSeelsorge helfen Menschen, sich durch das anonyme Gespräch emotional zu entlasten. Die Anrufenden werden auf Augenhöhe begleitet und durch unterstützende Gespräche in ihrer Krisenbewältigung gestärkt.

Erfolgsbilanz in Zahlen

Im Jahr 2023 führte die TelefonSeelsorge insgesamt 6170 Gespräche. Darüber hinaus wurden 218 Chat-Beratungsgespräche geführt, wobei depressive Stimmungen, Ängste, Selbstbild, Suizidgedanken und Einsamkeit die Hauptthemen waren. Zurzeit sind 59 ausgebildete Ehrenamtliche tätig, sieben Ehrenamtliche befinden sich in der Ausbildung. Jährlich gehen rund 8.000 Anrufe auf der gebührenfreien Seelsorgenummer ein.

Neue Formen der Hilfe

In den letzten Jahren hat die TelefonSeelsorge ihr Angebot um Chat- und Mailberatung erweitert. Die Chat-Beratung wird derzeit von sechs Ehrenamtlichen betreut und erfreut sich wachsender Nachfrage. Um das Angebot entsprechend auszubauen, startet im Oktober ein weiterer Ausbildungskurs. Geplant ist außerdem die Einführung einer App.